Klanten raken geïrriteerd omdat hun medicijnen niet verkrijgbaar zijn of omdat ze een ander merk krijgen dan ze gewend zijn. Dat is het gevolg van beleid van zorgverzekeraars en medicijnproducenten, maar de apothekers vangen de klappen op. Letterlijk soms, zoals Katja van Oirschot in Weesp overkwam.

"Schreeuwen, dreigen en slaan zijn dagelijkse dingen geworden en dat vinden wij onaanvaardbaar", zegt voorzitter Gerben Klein Nulent van de landelijke belangenorganisatie voor apothekers tegen de NOS.