Gemeente schiet tekort bij afhandeling klachten
AlgemeenGedeeltelijk doeltreffend. Aldus oordeelt de Amsterdamse Rekenkamer over de afhandeling van meldingen in de openbare ruimte. Maar is het glas nu half vol, half leeg of ergens er tussenin? Dat ligt er maar aan hoe je het bekijkt.
De Rekenkamer Metropoolregio Amsterdam (RMA) heeft onlangs een rapport afgescheiden waarin het de afhandeling van klachten onder de loep neemt. Dit betreffen alle klachten die bij de gemeente binnenkomen over onder andere losliggende tegels, boomwortels die de weg versperren, overlast, schier onbegaanbare straten voor bijvoorbeeld rolstoelers, enzovoort. Voorheen gebeurde dit via de Fixi-app, maar sinds september afgelopen jaar is dit ondergebracht bij de Signalen Informatievoorziening Amsterdam (SIA). “SIA is sneller, beter en beter voorspelbaar”, beloofde toenmalig wethouder Maarten Miner bij de overgang. Het blijkt dat dit niet nog niet is waargemaakt