De bewoners van de Wintertuin in Weesp betalen maandelijks een voorschot op de servicekosten. De verhuurder is verplicht om elk jaar een eindafrekening te geven wat de daadwerkelijke kosten zijn geweest. Voor 1 juli moeten bewoners dan een overzicht krijgen van de verhuurder waar in staat hoe hoog de kosten waren, hoeveel zij betaald hebben en of zij geld terugkrijgen of moeten bijbetalen.  

Vertraging

Op 1 juli hadden de bewoners de jaarafrekening nog niet gekregen. “We hebben niet eens bericht gehad om ons te informeren over een vertraging. Het zou fijn zijn geweest als Ymere uit zichzelf had laten weten dat en waarom het langer ging duren,” vertelt een van hen. “In plaats daarvan moesten we zelf contact opnemen met Ymere.”